서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 알파온 유한책임회사(이하 ‘회사’)가 제공하는 산업용 IoT 서비스 ‘AlpaConnect’(이하 ‘서비스’)의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무, 책임과 그 밖에 필요한 사항을 정합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 서비스: 회사가 제공하는 AlpaConnect 웹 대시보드, 모바일 앱, API 와 이를 통해 제공하는 장비 상태 조회, 원격 명령, 알림, 펌웨어 업데이트 등 일체의 기능을 말합니다.
2. 회원: 이 약관에 동의하고 계정을 만들어 서비스를 이용하는 개인을 말합니다.
3. 조직: 회원이 속한 회사, 기관 등 서비스 안에서 장비와 구성원을 함께 관리하는 단위를 말합니다. 조직 관리자는 조직의 구성원, 팀, 권한, 장비를 관리하는 회원입니다.
4. 장비: 회원 또는 조직이 서비스에 연결해 관리하는 산업 설비를 말합니다.
5. 연결 장치: 장비의 데이터를 서비스로 보내고 서비스의 명령을 장비에 전달하는 장치(AlpaConnect Link 등)를 말합니다.
6. 장비 데이터: 장비와 연결 장치가 서비스로 보내는 센서 값, 상태, 기록과 회원이 서비스에 입력한 설정 값을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 서비스 웹사이트와 앱에서 볼 수 있게 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 바꿀 수 있습니다. 약관을 바꾸면 시행일과 바뀌는 내용을 시행 7일 전부터 서비스 웹사이트 또는 앱에 알립니다. 회원에게 불리하게 바뀌는 경우에는 시행 30일 전부터 알리고, 등록된 이메일이나 앱 알림으로 따로 알립니다.
3. 회원은 바뀐 약관에 동의하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 제2항에 따라 알리면서 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 함께 알렸는데도 회원이 거부 의사를 밝히지 않은 경우에는 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에 정하지 않은 사항은 회사와 조직 사이의 개별 계약, 개인정보 처리방침, 관련 법령과 상관습에 따릅니다. 개별 계약이 이 약관과 다르게 정한 경우에는 개별 계약이 우선합니다.

제2장 이용계약

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 가입을 신청한 사람이 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. Google, Apple 등 간편 로그인으로 가입하는 경우에도 같습니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청은 승낙하지 않거나 나중에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 다른 사람의 명의나 이메일을 쓴 경우
   • 거짓 정보를 적은 경우
   • 이 약관에 따라 이용이 제한된 적이 있는 회원이 다시 신청한 경우
   • 서비스 운영에 기술적으로 큰 지장이 있는 경우

제6조 (계정 관리)

1. 회원은 자신의 아이디와 비밀번호를 관리할 책임이 있으며, 다른 사람이 쓰게 해서는 안 됩니다.
2. 회원은 계정이 도용되었거나 다른 사람이 쓰고 있다는 것을 알게 되면 바로 회사에 알려야 합니다.
3. 회원은 등록한 정보가 바뀌면 서비스에서 직접 고치거나 회사에 알려야 합니다. 알리지 않아 생긴 불이익은 회원이 부담합니다.

제7조 (조직과 권한)

1. 회원은 조직 관리자의 초대를 받아 조직에 들어가고, 조직이 정한 권한 안에서 장비를 조회하고 제어합니다.
2. 조직 관리자는 구성원에게 알맞은 권한을 주고, 퇴사 등으로 권한이 필요 없어진 구성원을 조직에서 빼야 합니다.
3. 같은 조직의 관리자는 서비스 기능에 따라 구성원의 이름, 이메일, 권한, 작업 기록을 볼 수 있습니다.

제3장 서비스의 이용

제8조 (서비스의 내용)

1. 회사는 회원에게 다음 서비스를 제공합니다.
   • 장비의 상태와 센서 값의 실시간 조회와 기록 조회
   • 장비에 대한 원격 명령과 설정 값 변경
   • 장비 이벤트와 알람의 앱 푸시 알림
   • 연결 장치의 설정과 펌웨어 업데이트
   • 조직, 팀, 구성원, 권한 관리
   • 그 밖에 회사가 정해 알리는 기능
2. 연결 장치와 장비의 공급, 설치, 유지보수, 요금, 보증은 회사와 조직 사이의 개별 계약으로 정합니다.
3. 회사는 서비스의 내용을 바꿀 수 있습니다. 회원의 이용에 중요한 영향을 주는 변경은 미리 알립니다.

제9조 (원격 제어와 현장 안전)

1. 서비스로 보내는 명령은 통신 상태, 연결 장치와 장비의 상태에 따라 늦게 전달되거나 전달되지 않을 수 있습니다. 서비스 화면이 보여 주는 값은 마지막으로 받은 값이며 장비의 지금 상태와 다를 수 있습니다.
2. 회원은 원격 명령을 보내기 전에 현장에 사람이 작업 중인지, 장비를 움직여도 안전한지 확인할 책임이 있습니다.
3. 서비스는 장비의 비상정지 장치, 인터록, 현장 감시 등 안전 장치와 절차를 대신하지 않습니다. 조직은 서비스와 별개로 현장의 안전 장치와 절차를 갖추어야 합니다.
4. 알림은 통신 상태, 기기 설정, 운영체제 정책에 따라 늦게 오거나 오지 않을 수 있습니다. 위급한 상황의 감지와 대응을 앱 알림에만 기대어서는 안 됩니다.

제10조 (펌웨어 업데이트)

회사는 보안과 안정성을 위해 연결 장치의 펌웨어 업데이트를 배포할 수 있습니다. 업데이트 중에는 연결 장치가 잠시 서비스와 끊길 수 있으며, 회사는 조직과 협의한 시점에 업데이트하도록 노력합니다.

제11조 (서비스의 중단)

1. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
   • 설비의 점검, 보수, 교체가 필요한 경우
   • 정전, 설비 장애, 이용 폭주로 정상적인 제공이 어려운 경우
   • 기간통신사업자의 회선 장애 등 회사가 운영하지 않는 설비의 장애가 있는 경우
   • 천재지변 등 불가항력이 있는 경우
2. 회사는 미리 계획한 중단은 미리 알리고, 미리 알릴 수 없었던 경우에는 사후에 알립니다.
3. 서비스 가용성 수준과 그에 따른 보상은 회사와 조직 사이의 개별 계약 또는 회사가 따로 게시하는 SLA 문서에 따릅니다.

제12조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 다른 사람의 계정이나 권한을 쓰는 행위
• 권한이 없는 장비나 조직의 데이터에 접근하거나 접근을 시도하는 행위
• 서비스, 연결 장치, 펌웨어를 회사의 허락 없이 분해, 역설계, 변조하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 과도한 요청을 보내는 행위
• 관련 법령이나 이 약관을 위반하는 행위

제13조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관에 따라 서비스를 계속적이고 안정적으로 제공하도록 노력합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보와 장비 데이터를 보호하기 위한 보안 조치를 갖춥니다. 개인정보의 처리는 개인정보 처리방침에 따릅니다.
3. 회사는 회원의 의견과 불만이 정당하다고 판단되면 지체 없이 처리하고 그 결과를 알립니다.

제4장 데이터와 권리

제14조 (장비 데이터)

1. 장비 데이터에 대한 권리는 그 장비를 관리하는 조직에 있습니다.
2. 회사는 서비스를 제공하고, 장애를 분석하고, 서비스를 개선하는 데 필요한 범위에서만 장비 데이터를 처리합니다. 개별 조직을 알아볼 수 없도록 가공한 통계는 서비스 개선에 쓸 수 있습니다.
3. 회사는 법령에 근거가 있거나 조직이 동의한 경우가 아니면 장비 데이터를 제3자에게 제공하지 않습니다.
4. 기록의 보관 기간은 회사와 조직 사이의 개별 계약 또는 서비스 안내에 따릅니다. 조직은 중요한 기록을 직접 내려받아 보관할 것을 권합니다.

제15조 (지식재산권)

서비스, 앱, 연결 장치의 펌웨어와 그에 관한 저작권과 지식재산권은 회사에 있습니다. 회원은 서비스를 이 약관과 개별 계약이 정한 범위에서 이용할 수 있으며, 회사의 허락 없이 복제, 배포, 개작할 수 없습니다.

제5장 계약의 해지와 이용 제한

제16조 (회원의 해지)

1. 회원은 언제든지 앱의 설정 > 내 정보 > 탈퇴하기에서 직접 탈퇴하거나 support@alpaon.com 으로 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 조직의 유일한 관리자이고 다른 구성원이 있는 회원은 관리자 권한을 다른 구성원에게 넘긴 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
3. 탈퇴하면 계정 정보는 개인정보 처리방침에 따라 파기됩니다. 조직의 장비 데이터와 작업 기록은 조직에 남습니다.

제17조 (이용 제한)

1. 회사는 회원이 제12조를 위반하거나 서비스와 다른 회원에게 피해를 줄 우려가 있으면 위반의 정도에 따라 경고, 일시 정지, 이용계약 해지 순으로 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 이용을 제한하기 전에 그 사유를 알리고 회원이 의견을 낼 기회를 줍니다. 다만 다른 회원이나 장비의 안전에 급박한 위험이 있으면 먼저 제한하고 나중에 알릴 수 있습니다.

제6장 손해배상과 면책

제18조 (손해배상)

회사나 회원이 이 약관을 위반해 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상합니다. 다만 고의나 과실이 없는 경우에는 책임을 지지 않습니다.

제19조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 기간통신사업자의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 생긴 서비스 이용의 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 제9조에 따라 현장 안전을 확인하지 않고 보낸 원격 명령, 또는 조직이 갖추어야 할 현장 안전 장치가 없어서 생긴 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 이 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해에는 적용하지 않습니다.

제7장 기타

제20조 (준거법과 관할)

1. 이 약관은 대한민국 법률에 따릅니다.
2. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 민사소송법에 따른 관할 법원에서 다룹니다.

제21조 (문의)

서비스와 이 약관에 관한 문의는 아래로 해 주십시오.

• 상호: 알파온 유한책임회사
• 주소: 인천광역시 연수구 인천타워대로 301 A동 3504호
• 이메일: support@alpaon.com
• 대표번호: 1661-1711